原标题：老年人可享一键呼入客服服务什么时候可以用 贴心服务帮老年人适应智能化

现在我国老年人越来越多，国家要求推出老年人可享一键呼入客服服务，那么具体什么时候可以用呢？应该怎么用？老年人智能手机哪款实用？

老年人可享一键呼入客服服务：

12月25日，在工业和信息化部解决老年人使用智能技术困难的新闻发布会暨成果展上，工信部副部长刘烈宏表示，中国约有2.74亿老年人使用手机，其中，约有1.34亿老年人使用智能手机上网，近1.4亿老年人在互联网上处于“沉默”状态。老年人等特殊群体无法享受智能服务带来的便利，因为他们无法上网和使用智能手机，他们在生活中遇到了许多不便和麻烦。

工信部副部长刘烈宏表示，坚持信息化发展既要“跑得快”，也要“跑得齐”，积极推进信息无障碍建设，推动32，000个政府网站转型，实现信息无障碍，指导发布多项国家和行业信息无障碍标准，联合推广200多项智慧养老产品和服务。刘烈宏表示，今年11月国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后，工信部对信息无障碍工作进行了重新动员和部署。年底前，集中警队密切关注落实一系列最迫切的问题，解决长者使用智能科技的问题，取得的进展主要体现在三方面：

第一，实现老人一键呼入客服。刘烈宏说，从今天起，65岁以上的老人可以通过拨打三大电信运营商的客服电话直接享受人工咨询服务，不需要语音提示、数字选择等复杂的操作环节。

二是实现对老年人的爱心渠道服务。刘烈宏说，从今天起，线下三大电信运营商的所有营业厅都将为老年人提供一个关爱的渠道。老年人进入营业厅，会有专人引导，提供“面对面”的热情服务，无需排队等候。

第三，基本实现手机“老人模式”服务。刘烈宏表示，华为，小米， VIVO、OPPO等市场主流手机基本具备“老人模式”和“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放、“远程协助”等服务，方便老人看、听、用。

老年人智能手机哪款实用：

1、红米Note

红米Note，虽然这款手机的用户大部分是年轻人，但是红米Note的极简模式同样适合老年人。联发科八核处理器(4G版四核处理器)，500W/1300W像素双摄像头，5.5寸IPS屏幕。对于时尚中老年人来说，这款机器值得选择。

2、海尔智爱A8

海尔为中国老年用户推出的智能手机海尔智爱A8拥有4.5英寸的大屏幕、30W/500W像素的双摄像头、1.3GHZ四核处理器、更大的图标、字体和声音以及更简单的操作系统。作为老年人智能手机，海尔A8也值得推荐。

3、博阅Note

博阅Note，中老年人高端智能手机，搭载联发科四核处理器，200W/800W双高清摄像头，5.5英寸超清晰大屏幕，流线型博阅OS系统，适合老年人的UI设计，高端手写笔配置。此外，与传统的老人机不同，这款手机的外观也更时尚，非常适合时尚的中老年人。

4.TCL手机

TCL推出了晚美手机，这也是一款专为父母打造的智能手机。与以往的老年人手机不同，这款手机除了屏幕大、字体大、音量大之外，还使用了为父母定制的rom，深度优化，操作简单。作为老年人智能机也值得推荐。

5、博阅1老年手机

2014年年中发布的博阅1老人手机是一款实用的老人智能机。拥有联发科双核处理器，30W/500W双摄像头，4.0寸多点触控屏幕，基于Android的流线型操作系统，老人UI操作界面，适合老人从功能机到智能机使用。